Здесь вы найдете всю необходимую информацию об особых случаях, например, если вы являетесь будущей мамой или если у вас есть дети, которым необходимо лететь без сопровождения. Также здесь приводится информация для пассажиров с особыми медицинскими потребностями и пассажиров, нуждающихся в инвалидных колясках.
Беременные женщины
Вы можете путешествовать самолетами нашей компании без заполнения формы MEDIF (медицинская информация о готовности к поездке) (при отсутствии известных осложнений), если срок вашей беременности составляет от 1 до 27 недель (до конца 27-й недели). Если срок беременности составляет от 28 до 35 недель (для одноплодной беременности) или от 28 до 31 недели (для многоплодной беременности), то пассажир обязан предоставить действующую медицинскую справку или форму MEDIF, выданную не менее чем за 7 (семь) дней до даты вылета, с указанием количества недель беременности и подтверждением того, что будущая мать «готова к полету». К сожалению, наша компания не принимает справки от дипломированных акушерок. Также компания снимает с себя всякую ответственность за любые осложнения или медицинские явления, связанные с беременностью, возникшие в результате путешествия на самолете компании. Путешествие беременных женщин самолетами компании не допускается, если срок беременности составляет 36 недель и более (для одноплодной беременности) либо 32 недели и более (для многоплодной беременности). Также компания оставляет за собой право отказать в путешествии беременной женщине, если условия ее перевозки не были запрошены и согласованы до подтверждения бронирования.
Путешествие с младенцами
При путешествии с младенцем* на коленях у одного взрослого пассажира может находиться только один ребенок. Дети в возрасте 2 лет и старше должны занимать отдельное место в самолете авиакомпании Flynas с оплатой соответствующего тарифа.
Обратите внимание, что мы не предоставляем специальное питание для младенцев, и наши сотрудники не будут разогревать вашу собственную еду. Также следует обратить внимание, что младенцы в возрасте до 7 дней не принимаются к перевозке на самолетах авиакомпании Flynas.
Если вы путешествуете с младенцем или ребенком в возрасте от 2 до 11 лет, вы можете бесплатно запросить провоз коляски для своего младенца/ребенка, и во время регистрации наши сотрудники наклеят багажные бирки на все коляски, в которых может находиться ваш младенец/ребенок. После этого вы сможете продолжить их использование на территории аэропорта, однако наши сотрудники заберут коляски перед посадкой в самолет и поместят их в багажный отсек. По прибытии коляску можно будет забрать на багажной ленте.
* Младенцем считается ребенок в возрасте от 7 дней до 2 лет.
Путешествие с ребенком
Авиакомпания Flynas предлагает детские билеты для всех детей в возрасте от 2 (двух) до 11 (одиннадцати) лет (включительно) на момент путешествия. Детские билеты действительны на всех внутренних и международных рейсах. Бронирование детских билетов доступно через все каналы продаж авиакомпании Flynas, включая веб-сайт flynas.com, колл-центр Flynas, розничные торговые точки и местных туристических агентов. Детские билеты могут быть приобретены только в том случае, если ребенок путешествует в сопровождении взрослого. При этом билеты обоих пассажиров должны быть оформлены по одинаковому тарифу.
Во время бронирования должна быть указана дата рождения ребенка, которая должна быть подтверждена во время регистрации (с помощью паспорта, удостоверения личности или свидетельства о рождении). В противном случае будет взиматься соответствующая разница в тарифах.
Действуют условия предоставления услуг.
Несовершеннолетние без сопровождения
Перевозка детей в возрасте до 12 лет, путешествующих без сопровождения, не допускается. Однако несовершеннолетний пассажир может путешествовать на самолетах авиакомпании Flynas, если его сопровождает лицо в возрасте 15 лет или старше, которое берет на себя ответственность за ребенка в качестве родителя, законного опекуна или компаньона.
Юные пассажиры, путешествующие самостоятельно
Детям в возрасте от 12 до 15 лет разрешается путешествовать без сопровождения при условии заполнения и распечатки специальной формы, которая должна быть предоставлена при регистрации.
ПАССАЖИРЫ С ОГРАНИЧЕННОЙ МОБИЛЬНОСТЬЮ
Особые медицинские потребности
Если вы или кто-либо из лиц, указанных в вашем бронировании, являетесь человеком с особыми потребностями, вам потребуется предварительное одобрение от авиакомпании Flynas во время бронирования. Вам также понадобится действующая справка от врача с указанием характера вашего заболевания и подтверждением того, что вы «готовы к полету» в указанные даты поездки. Если вам требуется сопровождение помощника по уходу, ему также необходимо будет оформить бронирование через колл-центр на тот же рейс авиакомпании Flynas по соответствующему тарифу.
Клиенты с особыми потребностями должны выполнить бронирование билетов на рейс через колл-центр авиакомпании Flynas не менее чем за 24 часа до предполагаемой даты поездки. Мы прилагаем все возможные усилия для удовлетворения таких запросов, однако авиакомпания Flynas оставляет за собой право отклонить запрос такого рода, если указанные выше требования к наличию соответствующей медицинской помощи или документов не будут выполнены.
Слепота, глухота и слепоглухота
Любой человек с ограниченными возможностями и нуждающийся в помощи должен путешествовать с сопровождающим старше 18 лет. В одиночку могут путешествовать только люди, которым не нужен сопровождающий, поскольку их безопасность может быть обеспечена нашим экипажем.
Для авиакомпании Flynas правила безопасности имеют основополагающее значение, и в некоторых случаях не представляется возможным обеспечить предоставление помощи, которая может потребоваться человеку с ограниченными возможностями. Следует принять во внимание, что авиакомпания Flynas не оказывает никакой медицинской помощи на борту, и поэтому любые пассажиры с ограниченной мобильностью, которые не являются самостоятельными, должны путешествовать вместе с сопровождающим.
Доступ для пассажиров в креслах-колясках
Пассажиры, нуждающиеся в креслах-колясках, могут путешествовать самолетами нашей компании без сопровождающего при условии, что они смогут совершить перелет без затруднений и особого внимания. Таким пассажирам нельзя сидеть рядом с аварийными выходами.
Существует три категории пассажиров, нуждающихся в креслах-колясках:
- 1. Коляска для пандусов (WCHR): Пассажир, который может подняться/спуститься по ступенькам и самостоятельно добраться до/от сиденья в салоне самолета, но не может преодолевать большие расстояния.
- 2. Коляска для лестниц (WCHS): Пассажир, который не может подняться/спуститься по ступенькам, но может медленно добраться до/от сиденья в салоне.
- 3. Коляска для салона или переноски (WCHC): Пассажир, который полностью обездвижен и нуждается в кресле-коляске для перемещения к самолету и обратно, а также к сиденью в салоне и от него.
Полностью складная инвалидная коляска с ручным управлением (или другое приспособление для передвижения, или пара костылей), может перевозиться в багажном отделении без дополнительной оплаты, если они являются необходимыми для пассажира.
Каждого пассажира, нуждающегося в WCHC, должен сопровождать дееспособный сопровождающий. В случае, если пассажиры, нуждающиеся в WCHC, путешествуют группой, допускается обслуживание двух пассажиров, нуждающихся в WCHC, одним сопровождающим.
Для того, чтобы путешествовать без сопровождающего, человек должен быть способен:
- Расстегнуть ремень безопасности.
- Взять и надеть спасательный жилет.
- Надеть кислородную маску без посторонней помощи.
- Понимать инструкции по технике безопасности и следовать информации, представленной во всех доступных форматах.
Мы понимаем, что человеку с ограниченными возможностями во многих случаях могут потребоваться специальные крепления, вспомогательные средства или устройства для обеспечения комфорта. Такие приспособления можно брать с собой, если они помещаются на сиденьях и позволяют пристегнуть ремень безопасности. Обратите внимание, что авиакомпания Flynas не предоставляет такие устройства.
Примечание. Пассажиры, нуждающиеся в WCHR, WCHS или WCHC, в возрасте до 12 лет всегда должны путешествовать в сопровождении пассажиров в трудоспособном состоянии (ABP).
Специальные стойки:
Специальные стойки в Эр-Рияде:
- Терминал внутренних рейсов 5 — возле выхода на посадку 1.
- Международный терминал 3 — рядом со стойкой 201 — выход на посадку рядом с этим местом является главным выходом терминала.
Специальные стойки в Джедде:
- Ближайший внешний выход к стойкам из зоны высадки за пределами аэропорта (из автомобиля) — выход на посадку (D3).
- Место расположения стоек для людей с ограниченными возможностями — стойка D41.
Специальные стойки в Даммаме:
- Главный вход в терминал – зона стоек регистрации, стойка № 414 (зона № 4).
Пассажирам, оформившим предзаказ, рекомендуется прибыть к стойкам регистрации не менее чем за 1,5 часа до вылета для внутренних рейсов и не менее чем за 2 часа для международных рейсов со всеми подготовленными документами для подачи заявки и проездными документами.